コネクティッドサービスに加入すると料金がかかるのですか？

安心・安全及び基本機能は10年間、快適・楽しむ機能は３年間、初度登録年月から無料でサービスを受けられます。 楽しむ・快適機能は「コンフォートプラン」として4年目以降は定額利用サービスによる利用が可能となります。 安心・安全機能の11年目以降の料金やお支払方法については決まり次第ご案内します。 ... 詳細表示

目的地送信の降車後ナビは有料サービスですか？

目的地送信と同様に初度登録月から3年間は無料でご利用いただけます。 4年目からは、コンフォートプランにご契約いただくことで、ご利用可能となります。 詳細表示

現在コネクティッドサービスを利用中です。無料期間等、サービス内容は変わるの...

2022年4月15日より、現在コネクティッドサービスをご利用中のお客様にも 安心・安全機能は10年間、快適・楽しむ機能は3年間、ご契約車両の初度登録年月から 無料でサービスを受けることができるようサービス構成が変わります。 快適・楽しむ機能については無料期間（3年）終了後、「コンフォートプラ... 詳細表示

コネクティッドサービスとはどんな内容のサービスですか？

コネクティッドサービスは、万一の事故や、重要な警告灯が点灯した場合に、 オペレーターに電話がつながって、救急、警察への連絡や、販売店への入庫調整、 ロードサービスの手配といったサービスが受けられます。 さらに、スマートフォンをお持ちであれば、専用のアプリ「MyMazda」をインストール するこ... 詳細表示

コネクティッドサービスの契約情報を変更したい。

MyMazdaアプリより、各種情報（※）を変更することが可能です。 ※変更できる情報は以下の情報となります。 ＜プロフィール＞ ・契約者氏名 ・生年月日 ・住所 ・電話番号/メールアドレス ・JAF/M’Z PLUSカード ・パスワード ＜マイカー＞ ... 詳細表示

コネクティッドサービスにはどうすれば入会できるのですか？

対象の車種・機種を購入された場合に、マツダ販売店で入会手続きができます。 また、スマートフォンをお持ちであれば「MyMazda」というアプリをインストールして、 ご自身で入会手続きを行う事も可能です。マツダオフィシャルホームページ内の コネクティッドサービス取扱説明書に手順をご案内していますので... 詳細表示

コネクティッドサービス車両設定（車両やスマートフォンとの接続）ができません...

車両との接続の設定には、自車両位置をクルマが正しく認識していることが必要です。 車両を屋外で5分ほど走行させることで、車両位置を正確に取得できます。 MyMazdaアプリをクルマと接続するには、電波状況が安定していると設定しやすくなります。 センターディスプレイのナビ画面の右下に電波レベ... 詳細表示

MyMazdaアプリから登録する場合、車両情報の登録の仕方が判りません。ど...

「車両の追加」画面にて車台番号(車台番号シール)をスキャンまたは直接入力し、 車検証に記載の車台番号が正しく読み取れているかご確認ください。 その後、画面の指示に従い車両情報(※1)をご入力ください。 (※1)車両情報(登録番号、初度登録年月)はお客様の万が一の時やサポートの際に ... 詳細表示

スマートフォン/携帯電話を持っていなくても受けられるサービスはありますか？

ご利用になれるサービスは、マツダエマージェンシーコール、マツダアドバイスコール、 ソフトウェアアップデート、リコール通知(※1)、ナビの地図更新（差分）となります。 (※1)リコール通知は、以下の車両でご利用いただけます。 ・MAZDA3 / CX-30(2021年10月以降生産) ・CX... 詳細表示

クルマを人に譲ったのですがコネクティッドサービスの契約者名義は変更できますか？

契約者名義の変更はできません。 解約していただき、お譲りされた方の名義で再契約していただく事が必要となります。 解約はお客様ご自身でMyMazdaアプリから行うか、もしくはサポートデスクで承ります。 詳細表示