『 契約/解約 』 内のFAQ

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  • コネクティッドサービスとはどんな内容のサービスですか?

    コネクティッドサービスは、万一の事故や、重要な警告灯が点灯した場合に、オペレーターに電話がつながって、救急、警察への連絡や、販売店への入庫調整、ロードサービスの手配といったサービスが受けられます。 また、専用アプリ「MyMazda」を利用することで、リモート操作や車両状態の確認など、日々の安心・快適に役立つ機能... 詳細表示

    • No:978
    • 公開日時:2023/01/19 11:00
    • 更新日時:2026/05/17 13:35
  • 有料プラン契約サイト「マツダコネクティッドサービスプラス」は、どこからアク...

    以下のリンクよりアクセスすることができます マツダコネクティッドサービスプラス ログイン画面 また、マツダオフィシャルサイト内の以下ページからもアクセスすることができます。 コネクティッドサービス 有料プランを契約する 詳細表示

    • No:6395
    • 公開日時:2022/08/04 10:00
    • 更新日時:2026/05/19 13:19
  • コネクティッドサービスはどのように契約できますか。

    対象の車種・機種を購入された場合に、マツダ販売店で契約手続きができます。 また、スマートフォンをお持ちであれば「MyMazda」というアプリをインストールし、ご自身で契約手続きを行うことも可能です。 マツダオフィシャルホームページ内のコネクティッドサービス取扱説明書に手順をご案内していますのでご参照ください。... 詳細表示

    • No:977
    • 公開日時:2022/04/14 11:00
    • 更新日時:2026/05/17 14:51
  • ①有料サービス/プランを解約したい場合は、どうしたらいいですか。②利用契約...

    ➀マツダコネクティッドサービスプラスサイト内の「契約管理」から解約手続きを行うことができます。  また、ご契約者ご本人様からであれば、サポートデスクでも解約手続きを承っております。 ▼マツダコネクティッドサービスプラスでの解約手順 HOME → 契約管理 → ご契約中のサービス(変更した... 詳細表示

    • No:6392
    • 公開日時:2022/08/04 10:00
    • 更新日時:2023/11/15 19:57
  • コネクティッドサービスの契約情報を変更または修正する方法を教えてください。

    契約情報の変更は、MyMazdaアプリより、各種情報(※)を修正することが可能です。 ※ 変更できる情報は以下の情報となります。 <プロフィール> ・契約者氏名 ・生年月日 ・住所 ・電話番号/メールアドレス ・JAF/M’Z PLUSカード ・パスワード <マイカー> ・クルマの名前 ・自... 詳細表示

    • No:8088
    • 公開日時:2023/01/18 13:23
    • 更新日時:2025/11/19 17:05
  • 有料サービスの利用を継続したい場合、何か手続きが必要でしょうか?

    月払い、年払いともに有料サービスの利用契約は自動更新となりますので、手続きを行っていただく必要はありません。 月払いの場合は、お申込みから1ヶ月間が経過後、 年払いの場合は、お申し込みから1年間が経過後、 登録されたクレジットカードから支払方法に応じた利用料が自動で決済され、 翌月または翌年も... 詳細表示

    • No:6389
    • 公開日時:2022/08/04 10:00
    • 更新日時:2023/11/15 19:56
  • マツダコネクティッドサービスプラスのサイトにログインできず、有料サービスの...

    パスワードをお忘れになってログインできない場合は、 MyMazdaアプリのログイン画面より「パスワードの再設定」をお願いします。 メールアドレス(ID)がご不明な場合は、サポートデスク(※)または、お付き合いいただいているマツダ販売店へご連絡ください。 ※利用規約申込書などをご確認し「サポー... 詳細表示

    • No:6396
    • 公開日時:2022/08/04 10:00
    • 更新日時:2023/11/21 08:52
  • 引越しをして、MyMazdaアプリの登録情報を変更した場合、変更情報はマイ...

    お客様がMyMazdaアプリで変更された情報は、販売店のお客様サービス情報には反映されません。 お手数をお掛けしますが、住所等を変更された場合は、 車検・点検やリコールをご案内しているマツダ販売店に、転居のお手続きと合わせてご連絡をお願いします。 詳細表示

    • No:985
    • 公開日時:2021/03/05 13:16
    • 更新日時:2023/11/21 12:43
  • コネクティッドサービスプラスでサービスを購入しましたが、インボイス発行はど...

    コネクティッドサービスプラスのサイトにログインいただき、 「契約管理」→「支払い履歴」より適格請求書を発行いただけます。 尚、返還インボイスの発行に関しては、 現在弊社で扱っているサービス商品(販売価格が1万円未満)は 消費税法上免除されるため、対応しておりません。 詳細表示

    • No:8773
    • 公開日時:2023/09/27 09:53
  • マツダコネクティッドサービスプラスにて、クレジットカードを変更する/再登録...

    既に登録されているクレジットカードを変更されたい場合や、「3Dセキュア2.0」を導入したことに伴い、カードの再登録が必要な場合には、以下の手順に従って、カード情報を再登録してください。 ▼以下のサイトからMazda IDのメールアドレスおよびパスワードを使ってログインしてください。 マツダコネクティッドサ... 詳細表示

    • No:10269
    • 公開日時:2025/06/20 17:48
    • 更新日時:2026/05/17 14:05

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