『 安心・安全 』 内のFAQ

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  • SOSボタンはあおり運転を受けた時に押してもよいですか?

    押していただければ、マツダエマージェンシーコールで対応いたします。 緊急通報オペレーターがお名前と状況をお伺いした後、 通報者ご自身のご意向を確認した上で警察に接続し、警察と直接お話していただくことになります。 通報者と警察との会話が終了したタイミングで緊急通報オペレーターから 再度通... 詳細表示

    • No:989
    • 公開日時:2021/03/05 13:16
    • 更新日時:2023/11/14 17:44
  • SOSボタンを間違って押したらどうなりますか?

    1秒以上SOSボタンを長押しされた場合は、緊急通報オペレーターにつながりますので事情をお伝えください。 間違って押されないようにお願い致します。 オペレーターに繋がってしまった場合は、緊急通報オペレーターからのコールバックモードになるため、 一定時間はコネクティッドサービスの機能がご利用いただけ... 詳細表示

    • No:990
    • 公開日時:2021/03/05 13:16
    • 更新日時:2023/11/15 20:03
  • 有料プラン契約時の決済方法にはどのようなものがありますか?

    決済方法は、クレジットカードのみとなります。 尚、ご利用いただけるカードブランドは下記の通りです。 ・VISA ・MasterCard ・JCB ・American Express ・Diners Club 詳細表示

    • No:6379
    • 公開日時:2022/08/04 10:00
    • 更新日時:2023/11/15 19:54
  • コネクティッドサービスとはどんな内容のサービスですか?

    コネクティッドサービスは、万一の事故や、重要な警告灯が点灯した場合に、 オペレーターに電話がつながって、救急、警察への連絡や、販売店への入庫調整、 ロードサービスの手配といったサービスが受けられます。 さらに、スマートフォンをお持ちであれば、専用のアプリ「MyMazda」をインストール ... 詳細表示

    • No:978
    • 公開日時:2023/01/19 11:00
    • 更新日時:2023/11/15 20:02
  • コネクティッドサービスプラスでサービスを購入しましたが、インボイス発行はど...

    コネクティッドサービスプラスのサイトにログインいただき、 「契約管理」→「支払い履歴」より適格請求書を発行いただけます。 尚、返還インボイスの発行に関しては、 現在弊社で扱っているサービス商品(販売価格が1万円未満)は 消費税法上免除されるため、対応しておりません。 詳細表示

    • No:8773
    • 公開日時:2023/09/27 09:53
  • マツダアドバンスコールオペレーターにつながる重大な故障とはどんな内容ですか?

    走行継続が不可で、即販売店での修理が必要な重大故障を指します。 この故障に関連する警告灯が表示された場合、 MyMazdaアプリのプッシュ通知とセンターディスプレイに警告内容の詳細につづき、 「オペレーターへ相談」と表示されます。 「オペレーターへ相談」を選択すると、お客様の携帯電... 詳細表示

    • No:991
    • 公開日時:2021/03/05 13:16
    • 更新日時:2023/11/15 20:05
  • 有料プランを契約する方法を教えてほしい。

    専用WEBサイト(マツダコネクティッドサービスプラス)にて、ご契約が可能です。 詳細はこちらをご確認ください ▼有料プランを契約する https://www.mazda.co.jp/carlife/connected/contract_flow/ 詳細表示

    • No:8871
    • 公開日時:2023/11/20 09:04
  • 有料サービスの利用を継続したい場合、何か手続きが必要でしょうか?

    月払い、年払いともに有料サービスの利用契約は自動更新となりますので、手続きを行っていただく必要はありません。 月払いの場合は、お申込みから1ヶ月間が経過後、 年払いの場合は、お申し込みから1年間が経過後、 登録されたクレジットカードから支払方法に応じた利用料が自動で決済され、 翌月または翌年も... 詳細表示

    • No:6389
    • 公開日時:2022/08/04 10:00
    • 更新日時:2023/11/15 19:56
  • マツダエマージェンシーコールやマツダアドバスコールのオペレーターへ連絡する...

    オペレーターに相談する場合は、フリーコールになるため通話料金はかかりません。ご安心ください。 ※マイマツダショップへ相談された場合は通話料金が発生します。 詳細表示

    • No:992
    • 公開日時:2021/03/05 13:16
    • 更新日時:2023/11/14 17:47
  • セカンダリードライバーでも、有料サービスを利用することができますか?

    コネクティッドサービス契約者が有料サービスを購入した場合に、 セカンダリードライバーも利用することができます。 追加での料金は発生しません。但し、利用許諾を受けた範囲内のサービス・コンテンツについてのみの利用となります。 詳細表示

    • No:8873
    • 公開日時:2023/11/20 09:05

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