リコールのお知らせ（リコール通知、DM）が届きました。どこに連絡すればいい...

リコールのお知らせが届いた場合のご連絡は、MyMazdaアプリにご登録されているマイマツダショップまたは、最寄りのマツダ販売店にお電話にてご予約のご相談をお願いいたします。 マツダ販売店をお探しの際は、販売店検索をご利用ください。 詳細表示

マツダコネクティッドサービスプラスのサイトにログインできず、有料サービスの...

パスワードをお忘れになってログインできない場合は、 MyMazdaアプリのログイン画面より「パスワードの再設定」をお願いします。 メールアドレス（ID）がご不明な場合は、サポートデスク(※)または、お付き合いいただいているマツダ販売店へご連絡ください。 ※利用規約申込書などをご確認し「サポー... 詳細表示

MyMazdaアプリの各種情報が、車両の状態とは異なった情報になっている。

ここでのMyMazdaアプリの各種情報とは、MyMazdaアプリの「ステータス」ボタンを押下すると表示されるリモートモニターの情報となります。 ■オドメーター/燃料残量 ・エンジン停止(ACC-OFF)から約1分後に送信されるファイルより更新されます。 ※参考※ MyMazdaアプリの「メンテナン... 詳細表示

有料サービスの利用を継続したい場合、何か手続きが必要でしょうか？

月払い、年払いともに有料サービスの利用契約は自動更新となりますので、手続きを行っていただく必要はありません。 月払いの場合は、お申込みから1ヶ月間が経過後、 年払いの場合は、お申し込みから1年間が経過後、 登録されたクレジットカードから支払方法に応じた利用料が自動で決済され、 翌月または翌年も引き続きサー... 詳細表示

リアドア（後部座席）/助手席のドアがロックされていなかったが、MyMazd...

■リアドア（後部座席） ・ドアロック/アンロックは検出できません。 　そのため、アプリのリモートモニター画面はロックの状態で表示され、うっかり通知も通知されません。 ■助手席ドア ・車種やショップオプション(用品)でご用意しているバーグラアラームの装着有無によって異なります。 【MAZDA3、C... 詳細表示

Amazon Alexaで車両操作をしたいが、呼びかけても応答がありません。

「Alexa（アレクサ）！」と呼びかけるか、ステアリングのトークボタンを1回押した後に、 　車両操作に必要な呼びかけを行ってみてください。推奨の呼びかけ（下記）をご参考ください。 【エアコンの設定】 ・ON/OFFをしたいとき 　「エアコンを点けて（消して）」 ・設定温度を上げる/下げる 　「エア... 詳細表示

m'z/M'ZPLUSカードのサービスが終了すると、カードに付帯しているE...

m'z/M'ZPLUSカードに付帯しているETCカードについては、以下m'z/M'ZPLUSカード終了のお知らせの 「現在お持ちのカードについて」をご確認ください。 詳細表示

MyMazdaアプリの設定から生体認証をONにし、アプリのログインを行って...

MyMazdaアプリを終了する際に、ログアウトしてしまうと 生体認証の設定がOFFになる仕様となっております。 ログアウトされている場合は、ログイン画面に登録している パスワードを入力しログイン後に再度、生体認証をONにしてください。 MyMazdaアプリを終了する... 詳細表示

m'z/M'ZPLUSカードの有効期限後について教えてください。

m'z/M'ZPLUSカードの有効期限後について、 以下m'z/M'ZPLUSカード終了のお知らせの「現在お持ちのカードについて」よりご確認をお願いいたします。 ※後続カードのお手続きやお支払い等につきましては、ご契約のクレジットカード会社へお申し出ください。 詳細表示

各種プランの無料期間が終了した場合、サービスはいつから利用できなくなりますか。

無料期間が終了した時点で、プラン内のサービスはご利用できなくなります。 例）無料期間が「初度登録年月より3年」の場合、 初度登録年月が2023年3月であれば、2026年4月から利用できなくなります。 継続してご利用される場合は、「マツダコネクティッドサービスプラス」より有料プランをご購入ください。 詳細表示