スマートフォン/携帯電話を持っていなくてもコネクティッドサービスに加入でき...

スマートフォンがなくてもメールアドレスをお持ちであれば加入いただけます。 ただしスマートフォンのアプリを使ったサービス機能は受けられません。 詳細表示

無料期間終了前に有料サービス（コンフォートプラン）を申し込んだが、無料期間...

クレジットカードの決済が行えなかった可能性があります。 利用料の決済は、有料サービスのお申込み時期にかかわらず、 無料期間満了のタイミングで決済されます。 この時点でクレジットカードの有効期限が切れているなど、 何らかの理由により決済を行うことができない場合、 サービスをご利用いただ... 詳細表示

有料サービス利用契約を途中で解約した場合は返金されますか？

支払方法（月払い/年払い）にかかわらず、契約期間中に解約手続きが 行われた場合、日割りを含む利用料の返金はいたしません。 ただし、利用料を既にお支払い済みの契約期間（1ヶ月間または1年間）が 満了するまでは、有料サービスを引き続きご利用いただくことが可能です。 詳細表示

MyMazdaアプリの目的地送信で、アプリ内地図をタップして目的地設定でき...

MyMazdaアプリ内の地図をタップして目的送信することはできません。 直接地図をタップして目的地送信したい場合は、任意の地図アプリでタップした後、 地図アプリの共有機能よりMyMazdaアプリを選択し、お気に入り登録します。 その後、MyMazdaアプリからお気に入りを選択して、目的地送信をし... 詳細表示

リモートモニターの情報は、いつの情報ですか？〔リモートモニター〕

リモートモニターの情報はエンジンを停止し数分後に更新されます。 車両のエンジンが作動している間は情報が更新されません。 詳細表示

パスワードを変更方法を教えてください。

MyMazdaアプリのログイン画面から「パスワード再設定」をタッチしてください。登録されているメールアドレスまたは電話番号宛に、SMS認証コードが送信されます。その後、MyMazdaアプリのパスワード再設定画面の指示に従って、パスワードを再設定してください。 詳細表示

MyMazdaアプリにログインするときのパスワードを忘れてしまった。

MyMazdaアプリの「パスワードの再設定」で、新たにパスワードを設定してログインすることができます。 手順は、以下添付資料にてご確認ください。 詳細表示

登録している住所・電話番号や車の登録№を変更したい

お客様ご自身でMyMazdaアプリから変更できます。 「プロフィール」画面や「マイカー」画面の右上の設定ボタン(点が3つ縦に並んでいるボタン) をタップしていただき、編集画面から変更してください。 また、コネクティッドサービスご契約中の方は、サポートデスクまでご連絡いただければ、 お客様情... 詳細表示

Apple Watchの”クルマまでのナビ”の機能は、iPhoneのMyM...

iPhoneではご利用いただけません。 Apple Watchのみでご利用いただけます。 ただし、Apple専用のマップアプリの範囲でナビを行います。 ※立体駐車場等では、正しくナビができない場合があります。 詳細表示

バッテリーケアとはどんな内容のサービスですか？

お客様の乗り方や使い方に合わせて、MyMazdaアプリへアドバイス通知をお送りするサービスと、 販売会社へ入庫時に、専用のアドバイスシートでEV/PHEVに搭載の駆動用バッテリーに 優しい使い方に関するアドバイスを行うサービスです。 ※バッテリーケアのサービスを受けるためには、コネクティッドサー... 詳細表示