• No : 991
  • 公開日時 : 2021/03/05 13:16
  • 更新日時 : 2023/11/15 20:05
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マツダアドバンスコールオペレーターにつながる重大な故障とはどんな内容ですか?

回答

走行継続が不可で、即販売店での修理が必要な重大故障を指します。
この故障に関連する警告灯が表示された場合、
MyMazdaアプリのプッシュ通知とセンターディスプレイに警告内容の詳細につづき、
「オペレーターへ相談」と表示されます。
 
「オペレーターへ相談」を選択すると、お客様の携帯電話もしくは車載通信機(※)を経由して、
コネクティッドサービスオペレーターに電話がつながり、アドバイスや販売店への入庫調整のサービスが受けられます。
対象外の警告灯については、「オペレーターへ相談」の表示はされませんが、
センターディスプレイ上にて警告内容の詳細を確認できます。
 
(※)
2021年3月生産以前のMAZDA3、CX-30はお客様がお持ちの携帯電話で通話を行います。
その際、Blutooth機能を通じてお客様の携帯電話から発信するため、安全を考慮し、ハンズフリー設定をお願いします。